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双十一苏宁发布“1小时场景生活圈” 本地生活服务新玩家

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10月21日,苏宁易购在北京发布了2019年双十一人民嘉年华的战略和游戏玩法。与其他仍将价格作为核心战略的电子商务平台不同,苏宁易购在未来发布了“未来零售”的核心战略,并推出了“ 1小时现场生活圈”,“现场会员升级计划”和“方案”。零售操作系统”。 “现场场景零售解决方案以及重量级产品随时随地。”同时,苏宁还根据价格和产品将当前的双十一定义为“场景双十一”,掀起了双十一体验革命。

苏宁双十一发布会启动了1小时场景生活圈

那么,苏宁发布的“ 1小时场景生活圈”存在什么?当涉及到1小时的生活场景时,它很可能让人联想到现实生活服务平台,例如美国团体点评,饥饿、马等。苏宁的“ 1小时现场生活圈”会成为“梅团+箱马”的集合吗?苏宁有必要与美国集团竞争并感到饥饿吗?

显然,这是不可能的。苏宁不可能在已经竞争激烈的零售电子商务战场之外开辟新战场。苏宁的“ 1小时现场生活圈”也与美国集团和框式模型根本不同。

首先,苏宁的“ 1小时现场生活圈”与美国集团+箱马在内涵上有巨大差异。

苏宁的“ 1小时场景生活圈”是一种服务系统,它依靠苏宁的整个场景和合作的开放场景来围绕消费者的购物痛点,并在1小时内快速响应。苏宁零售用户和平台管理集团副总裁范春艳表示:“一小时的现场生活圈是一场体验革命,真正以消费者的需求为核心,节省了时间,精力,金钱和烦恼。 “

“节省时间”是关于苏宁1公里30分钟的“闪电分布”,以及苏宁全方位服务业务在一小时内的服务能力。目前,苏宁在全国设有超市店面和前仓,交货期限进一步缩短。即时交付将首次从新鲜产品扩展到母婴产品,小型家用电器和新产品3C。

值得一提的是,这里的“节省时间”不仅是门到门交付,而且用户在一个小时的服务期内几乎可以触摸苏宁的服务现场。例如,在苏宁商店中,可以在1小时内到达送货上门或商店购买。换句话说,无论是哪类消费者需求,苏宁几乎所有产品和服务都可以在1小时内获得。

“省力”是苏宁终端店现场本身也是服务的载体,特别是苏宁店,家电服务,生活服务,包裹服务等多种服务可以嫁接,实现近场服务周围。省钱意味着在苏宁的任何场景购物。如果您购买昂贵的商品,则可以为此付费。您可以享受附近的补货和退款。

与此相比,苏宁的1小时生活圈专注于产品和内容的一小时接触,例如家用电器,3C,快速移动,百货商店以及文化创意产品。美国Mission + Box Horse主要用于定购,新鲜和少量日常杂货的购买和快速交付。

第二,苏宁与美国传教士+ Box Horse之间最大的不同在于方式和核心能力上的差异。

美国集团和饥饿者的本质是生命服务信息平台。他们不参与餐饮和娱乐场所的任何运营,但它们是一个数字营销平台。 Box Horse是用于操作场景+操作新的数字供应链的自操作平台。苏宁从事各种零售业务和零售供应链业务。 “ 1小时场景生活圈”中的各种专业场景对应于美国集团系统中餐饮和生活娱乐的专业场景。

因此,从模型的角度来看,美的集团饿了就是运营平台,苏宁就是经营商品和内容本身;与框马和苏宁的存在的区别,苏宁是整个场景的整个类别,框马是重的垂直细分类别。

第三,苏宁与美国Mission + Box Horse合作的空间远远大于竞争。

它也基于苏宁的“ 1小时现场生活圈”和美国集团+箱马的美。苏宁与美国集团之间的合作空间很大,而且饿了。苏宁的各种景点都在商店。可能是美国团体评论的一部分,很饿。对于美国集团,它丰富了类别和服务能力;对于苏宁而言,它增加了一个高粘性的营销平台。用户在美国团体订购午餐,然后发送苏宁优惠券以购买一些快速移动的百货公司产品。完全没有问题。

苏宁与Box Horse之间的竞争相对较小。苏宁与阿里长期保持着深厚的合作关系。它不排除将来在新领域进行合作与互动的可能性。

最后,苏宁的“ 1小时场景生活圈”的最终目的地仍然开放。

“ 1小时场景生活圈”的核心要素是在用户周围较短,较短的时间和空间内解决消费者需求的问题。为了满足这一需求,苏宁无法提供许多领域。在某些专业领域的内容上,苏宁目前无法在运营中做到,例如养宠物,苏宁无法建立自己的团队。因此,苏宁需要大量的专业团队来做,而苏宁的“ 1小时现场生活圈”为平台,开放是时代潮流。

当然,这也为苏宁的全系列,全场景零售服务功能带来了许多新的想象。从苏宁双十一发布的内容中也可以看出。苏宁还发布了一个现场零售操作系统。基于零售技术能力,开放,共享和授权对于苏宁而言是可行的。

简而言之,由于苏宁的“情景零售”游戏,今年的双十一,给整个行业带来了不同。我期待人们在双十一期间获得更好的体验和惊喜。